WIK.i

Tire suas dúvidas, veja dicas e saiba todas as funcionalidades que a Keep.i oferece.

Primeiros passos Keep.i

No vídeo abaixo, você vai encontrar os primeiros passos de acesso e conexão de suas campanhas dentro do Keep.i.

Como posso mostrar meu Dashboard para um cliente?

Você pode conectar a campanha do seu cliente no Dashboard e enviar um convite para que ele visualize e acompanhe os resultados. Através desse convite, seu cliente poderá acessar o mesmo Dashboard que você, porém, ele não poderá acessar a página de configurações e nem visualizar essa área de administração.

Para convidar alguém para visualizar seu Dashboard, faça o seguinte:

1 – Acesse sua conta e selecione o Dashboard que deseja compartilhar
2 – Dentro do Dashboard, acesse a área “Configurar Dashboard”
3 – Navegue até a aba “Usuários” no menu central
4 – Preencha o campo com o e-mail da pessoa que deseja convidar para visualizar as informações
5 – Clique em “convidar” e pronto!
6 – Será enviado um convite para o e-mail que digitou, o detentor deste e-mail, poderá acessar esse Dashboard assim que aceitar o convite.

Como selecionar apenas uma campanha?

Para selecionar apenas uma campanha dentro da conta de anúncios, basta seguir os seguintes passos:

1 – Na página de “conexões”, selecione a plataforma que deseja conectar
2 – Faça o login na conta e a lista de “contas de anúncios” irá aparecer
3 – Clique em “ver todas” para listar as campanhas daquela conta de anúncios
4 – Quando a lista abrir, selecione as campanhas que deseja rastrear clicando no botão “conectar” de cada uma delas
5 – Após selecionar as campanhas, clique no botão “salvar” na parte inferior da página e pronto (:

Por que a plataforma é gratuita?

Nosso objetivo é ajudar o mercado a trabalhar com mais qualidade, agilidade e competitividade com ajuda da tecnologia. Dentro das próximas semanas iremos lançar a versão “paga” que trará ainda mais vantagens para usuários que necessitam de um serviço mais robusto e sofisticado.

Mas fique tranquilo, nenhum usuário será forçado a fazer upgrade da sua conta free. Ainda será possível criar novas contas gratuitas e se você optar por esse tipo de serviço, não precisará realizar qualquer investimento (:

As conversões rastreadas são confiáveis?

Embora exista certa desconfiança sobre os resultados apresentados em algumas plataformas, todas as empresas que disponibilizamos conexões, estão cada vez mais dedicada em realizar auditorias com empresas terceiras que possam validar as informações apresentadas aos usuários.

Nosso Dashboard é capaz de consolidar diferentes canais e plataforma de mídia em um único local, porém as informações apresentadas são coletadas dos fornecedores diretamente. Ou seja, nós não trazemos informações que não possam ser encontradas na fonte.

Para que serve as palavras de monitoramento?

O campo para monitoramento permite que você inclua 3 termos para monitorar as redes sociais, sites e blogs.

Se você usa uma hashtag na sua campanha, use este campo para monitora-la, assim poderá acompanhar o número de pessoas e quem está usando sua tag.

Mas se você não tiver uma hashtag, use um termo relevante para acompanhar.

Por exemplo: Suas campanhas são de uma escola de Inglês e você não possui uma hashtag, você pode monitorar o termo “curso de inglês” e ver quem está falando sobre isso, qual o alcance, sentimento e canal mais ativo.

O módulo “Conversões de Mídia” mostra todas as minhas conversões?

Sim, em “conversões de mídia”, você pode ver tanto os resultados individuais de cada plataforma clicando em “detalhamento”, como o consolidado (soma de todos) no painel geral.

Minhas URL’s parametrizadas vão aparecer no Dashboard?

Sim, as UTM’s que está utilizando serão identificadas pelo Analytics, já no Dashboard, você verá que as conversões oriundas das campanhas que utilizam essas UTM’s aparecerão no módulo “Conversões no site”.

As datas de inicio e fim da campanha são fixas?

Não, você pode mudar essas datas quando quiser. Elas são utilizadas no momento que você seleciona “período completo” dentro do Dashboard, a plataforma irá buscar somente os resultados que estão dentro das datas definidas por você.

Para alterar as datas faça o seguinte:

1 – Acesse o seu Dashboard
2 – Vá até a página “Configurar Dashboard”
3 – Escolha uma nova “data de inicio” e de “fim para a campanha”
4 – Clique em “Salvar” no fim da página
5 – Pronto!

Como trocar a conta que conectei?

Para desconectar uma conta conectada basta clicar no card da plataforma que já esta conectada. Automaticamente o sistema irá desvincular a conta a conectada e zerar as informações.

Para trocar a conta logada faça o seguinte:

Google Analytics
1 – Abra uma nova aba no seu navegador
2 – Acesse http://analytics.gooogle.com.br
3 – Clique no icone do perfil no canto direito superior da tela e deslogue
4 – Na página de conexões do Dashboard Keep.i, clique na caixa do Google Analytics
5 – Logue na conta que possui a conta de Analytics criada

Facebook Ads
1 – Abra uma nova aba no seu navegador
2 – Acesse http://wwww.facebook.com.br
3 – Clique no icone do perfil no canto direito superior da tela e deslogue
4 – Na página de conexões do Dashboard Keep.i, clique na caixa do Facebook Ads
5 – Logue na conta que possui a conta de anúncios que deseja visualizar

Google Adwords
1 – Abra uma nova aba no seu navegador
2 – Acesse http://adwords.gooogle.com.br
3 – Clique no icone do perfil no canto direito superior da tela e deslogue
4 – Na página de conexões do Dashboard Keep.i, clique na caixa do Google Adwords
5 – Logue na conta que possui a conta de anúncios que deseja visualizar

MediaMath
1 – Abra uma nova aba no seu navegador
2 – Acesse https://t1.mediamath.com/app/
3 – Clique no botão no canto direito superior da tela e deslogue
4 – Na página de conexões do Dashboard Keep.i, clique na caixa da MediaMath
5 – Logue na conta que possui a conta de anúncios que deseja visualizar

Fiz a conexão mas minhas campanhas não aparecem.

Aparentemente a conta na qual você fez o login e deu permissão de leitura para o Keep.i não possui contas de anúncios, dessa forma, certifique-se de que a conta conectada é a correta.

Para trocar a conta logada faça o seguinte:

Google Analytics
1 – Abra uma nova aba no seu navegador
2 – Acesse http://analytics.gooogle.com.br
3 – Clique no icone do perfil no canto direito superior da tela e deslogue
4 – Na página de conexões do Dashboard Keep.i, clique na caixa do Google Analytics
5 – Logue na conta que possui a conta de Analytics criada

Facebook Ads
1 – Abra uma nova aba no seu navegador
2 – Acesse http://wwww.facebook.com.br
3 – Clique no icone do perfil no canto direito superior da tela e deslogue
4 – Na página de conexões do Dashboard Keep.i, clique na caixa do Facebook Ads
5 – Logue na conta que possui a conta de anúncios que deseja visualizar

Google Adwords
1 – Abra uma nova aba no seu navegador
2 – Acesse http://adwords.gooogle.com.br
3 – Clique no icone do perfil no canto direito superior da tela e deslogue
4 – Na página de conexões do Dashboard Keep.i, clique na caixa do Google Adwords
5 – Logue na conta que possui a conta de anúncios que deseja visualizar

MediaMath
1 – Abra uma nova aba no seu navegador
2 – Acesse https://t1.mediamath.com/app/
3 – Clique no botão no canto direito superior da tela e deslogue
4 – Na página de conexões do Dashboard Keep.i, clique na caixa da MediaMath
5 – Logue na conta que possui a conta de anúncios que deseja visualizar

 

Como é feita a classificação de sentimento das menções?

A classificação de sentimento das menções é feito automaticamente por inteligência artificial. Essa máquina foi desenvolvida especialmente para entender o dialeto português brasileiro, ele identifica termos e expressões nas frases para realizar essa classificação.

Nas próximas atualizações da plataforma, iremos destravar o sentimento classificado, assim, o usuário do Dashboard, poderá mudar o sentimento classificado para outro que considera ser o mais adequado.

Qual o nível de segurança da plataforma?

Todas as páginas da Keep.I são criptografadas, assim toda e qualquer informação apresentada está totalmente segura. Para saber se a página que está é criptografada, basta colocar o mouse em cima do cadeado que você verá a mensagem de “Seguro”, assim com na imagem abaixo:

Qual a diferença entre feed de menções e feed de noticias?

Os feeds servem como um clipping da sua campanha, neles você pode encontrar os últimos links que mencionaram qualquer um dos termos cadastrados. Porém nós dividimos em duas categorias:

Feed de menções: Somente menções feitas por perfis em redes sociais são mostrados, assim postagens e comentários feitos no Youtube, Instagram, Facebook (somente perfis públicos) e Twitter aparecerão neste local.

Feed de notícias: Somente menções feitas em links de websites que não são redes sociais são mostrados, sendo assim qualquer site de notícias, portal ou blog que utilizar o termo monitorado irá aparecer neste feed.

Como é feita a classificação de menções positivas/negativas/neutro?

Por meio da tecnologia de inteligência artificial da Stilingue, especialmente desenvolvida para nosso idioma PT-BR, as menções são classificadas levando em conta os termos, palavras e expressões utilizadas no texto.

Posso monitorar quantos termos/hashtags eu quiser?

Atualmente disponibilizamos 3 termos/hashtags por Dashboard criado na versão gratuita. Caso precise incluir mais hashtags/termos ao monitoramento do seu Dashboard, entre em contato conosco clicando aqui.

De onde são extraídas as informações relacionadas ao engajamento das minha campanhas?

Temos uma grande parceria com a Stilingue, uma plataforma poderosa de inteligência de dados, desenvolvida aqui no Brasil para compreender e mapear as conversas, influenciadores, marcas e notícias que estão no universo digital brasileiro.

Estou atendendo um cliente de outro país, as contas nas plataformas são de lá posso criar um Dashboard normalmente?

Sem problemas, com o login e senha em mãos, você pode conectar qualquer conta de e-mail de qualquer lugar do mundo!

É possível criar uma hierarquia de acessos?

Por enquanto todos os convidados do Dashboard têm acesso a todas as informações coletadas. Porém estamos correndo para adicionar essa função ao Dashboard, logo você poderá criar hierarquias em cada Dashboard, podendo separar usuários convidados de acordo com as informações que deseja mostrar.

Depois do termino da campanha, ainda posso acessar o Dashboard por quanto tempo?

Mesmo após o fim da campanha o Dashboard permanece ativo e coletando informações. Dessa forma, você poderá acessar essas informações sempre que precisar!

Por quanto tempo vocês ficam com os dados das campanhas?

Os dados coletados das plataformas conectadas ao Dashboard são copiados e armazenados em nossos servidores enquanto o Dashboard permanecer ativo. Caso o Dashboard seja deletado, as informações são apagadas em até 15 dias corridos.

Tenho uma conta de e-mail para Google, uma para Face e outra para Programática, consigo integrar os resultados?

Sim! Basta utilizar o e-mail que está vinculado à conta de anúncios de cada plataforma, não importando se são diferentes ou iguais. Caso tenha que utilizar mais de uma conta de e-mail  em plataformas como o Google Analytics e o Google Adwords, escolha “usar outra conta” no momento de conceder a permissão para a Keep.I acessar os dados.

Fiz um Dashboard com Google Analytics e Facebook Ads, mas os números não estão batendo. o que devo fazer?

Antes de tudo, verifique se o período selecionado no Dashboard é o mesmo que o período selecionado na plataforma em questão.

Caso o período esteja correto, nós iremos verificar o que está acontecendo, entre em contato conosco por meio deste link.

Quantos Dashboard’s eu posso criar?

Atualmente a Keep.I está em sua versão beta e disponibilizamos 5 Dashboard’s para cada usuário na sua versão gratuita. Em breve iremos disponibilizar mais Dashboard’s por meio de contratação, mas se você precisa criar mais que 5 Dashboard’s agora, entre em contato conosco neste link.

Quanto tempo devo esperar para obter mais informações sobre o engajamento das minhas campanhas?

A aba engajamento mostra a primeira amostra das menções coletadas, 30 minutos após a criação do Dashboard. Depois, uma nova coleta é realizada diariamente às 16h da tarde todos os dias, as informações atualizadas são mostradas a partir deste horário.

Como faço para integrar minhas planilhas?

Ainda não temos suporte para upload de planilhas no Dashboard. Mas não se preocupe! Este recurso está em desenvolvimento e estará disponível em breve para sua utilização. Assim poderá integrar dados Offline às suas campanhas e acompanhar de forma completa toda a jornada do seu cliente.

Quero integrar outras ferramentas como devo fazer?

Assim que temos novas conexões desenvolvidas, nós as disponibilizamos para uso o quanto antes. Atualmente somente as seguintes plataformas estão abertas para público:

Facebook Ads
Google Analytics
Google Adwords
MediaMath

Para sugerir alguma plataforma que gostaria de usar no Dashboard futuramente ou para um projeto personalizado, entre em contato conosco neste link.

Os dados captados pela ferramenta sofrem algum tipo de alteração ou perda?

Um dos maiores atributos da Keep.I é a total transparência dos dados que coletamos. Todas as plataformas conectadas ao Dashboard (por meio de autorização do usuário), fornecem informações diretamente por meio de suas API’s para nossos servidores de maneira segura, autônoma e sem intervenção humana. Assim podemos garantir que todas informações mostradas nos módulos do Dashboard são fiéis e idênticas aos dados em seus fornecedores.

Qual é a a meta do Analytics que devo integrar?

As metas do Analytics devem ser escolhidas de acordo com seu objetivo da campanha.
Podemos estabelecer metas de acordo com o propósito do anunciante:

Awareness (reconhecimento da marca)
Acessos no site
Acessos em uma determinada página ou landing page
Visualizações de vídeo no site
entre outras…
Perfomance (realização de ações da marca)
Cliques em formulários
Cliques em botões no site
Envio de proposta
Compra de um produto
Ligações disparadas a partir do site
Downloads no site
entre outras…

Caso não tenha criado as metas do seu site no Google Analytics, faça seguindo os passos deste link.

Como faço para integrar as metas do meu Analytics?

Após criar as metas dentro da sua conta no Google Analytics seguindo os passos deste link.

Siga os seguintes passos:

1 – Acesse sua conta na Keep.i
2 – Escolhe o Dashboard que deseja configurar
3 – Clique em “Configurar Dashboard” na lateral direita do ecrâ
4 – No menu central clique em “Objetivo”
5 – No campo para seleção, escolha a meta configurada que deseja utilizar como “conversão”
6 – Clique em “salvar”